DOMANDE FREQUENTI(FAQ)

🚚 SPEDIZIONI

La spedizione è gratuita o ci dissanguate?

Promesso: non dissanguamo nessuno.
Anzi, vale una legge non scritta del Grifone:
più compri, meno sanguini.

  • Spedizione gratuita da 49,99 € in su.
  • Sotto questa soglia: 7,50 € (il corriere non lavora per passione… purtroppo).

In breve: più riempi il carrello, meno piangi al checkout.

⚡ IN PRONTA CONSEGNA (24/48H)

  • Oltre 150 prodotti fisicamente in magazzino.
  • Spedizione entro 24/48h lavorative.

Le 24/48h si riferiscono alla spedizione, non alla consegna finale.
Il tempo di arrivo dipende dal corriere (sì, quello che ogni tanto fa deviazioni creative).

Se parte in ritardo non è perché ce lo siamo dimenticati sotto la scrivania.
Giuriamo.

📦 DISPONIBILE (disponibile in ~10 giorni)

  • Prodotti disponibili dai nostri fornitori.
  • 10 giorni lavorativi rappresentano il tempo massimo.

Spesso arrivano prima.
A volte no (e ci mangiamo le unghie anche noi).

Non promettiamo miracoli, ma facciamo il possibile.

🟥 PREORDER (prenotazioni prodotti non ancora usciti)

Cos’è un preorder?

Un preorder è una prenotazione di un prodotto non ancora disponibile fisicamente.
Serve a garantirti il pezzo quando uscirà, soprattutto su articoli molto richiesti o a tiratura limitata.

📅 La data di arrivo è garantita?

Risposta breve: no.
Risposta onesta: purtroppo no, ma non perché ci divertiamo.

Le date dei preorder sono presunte e comunicate da produttori e distributori.
Possono subire ritardi, slittamenti o variazioni indipendenti dalla nostra volontà.

Se la data cambia:

  • non è una sorpresa solo per te
  • non siamo felici
  • non stiamo tenendo il tuo prodotto nascosto in cantina

Succede. Anche più spesso di quanto vorremmo.

⏳ Quanto posso aspettare?

Dipende dal produttore.
Alcuni sono svizzeri.
Altri… meno.

Noi monitoriamo costantemente la situazione e aggiorniamo i clienti quando riceviamo informazioni ufficiali.
Se non ti scriviamo, è perché non ci hanno detto nulla di nuovo (giuriamo).

❌ Posso annullare un preorder?

Sì, finché il prodotto non è stato spedito.
Se cambi idea o l’attesa diventa insopportabile, scrivici e ne parliamo come esseri umani.

📦 E se il prodotto non arrivasse proprio?

Sì, può succedere. Raramente, ma può succedere.

In alcuni casi i produttori:

  • cancellano una linea
  • riducono le quantità
  • o non evadono completamente i preorder

Se questo accade:

  • ti contattiamo subito
  • non resti mai scoperto
  • procediamo con rimborso totale oppure, se preferisci, con un’alternativa concordata

Non spariamo, non facciamo finta di nulla, non ti lasciamo appeso.

È raro.
Ma è giusto dirtelo prima, non dopo.

💥 RESI, RECESSO & ARTICOLI DANNEGGIATI

E se arriva danneggiato?

Prima di tutto: ci dispiace davvero.
Seconda cosa: vuol dire che siamo stati dei brocchi.

Se succede fai foto a imballo esterno, interno e danno.
Niente panico.
Niente insulti (almeno non subito).

Scrivici e risolviamo.
Ci prendiamo la responsabilità e troviamo la soluzione migliore.

Se NON è danneggiato ma ci hai ripensato, succede.

  • Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso.
  • Il prodotto deve essere integro, non aperto e nella confezione originale completa.
  • Salvo errori nostri, le spese di rientro sono a carico del cliente.
  • Dopo il controllo emettiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento.

🛡️ PRODOTTI & AUTENTICITÀ

Originali veri.
Quelli che quando li prendi in mano lo capisci subito.

Vendiamo solo prodotti ufficiali e su licenza, da distributori riconosciuti.
Brand affidabili come Kotobukiya, Iron Studios, NECA, McFarlane e altri.

Sì, da noi a volte si paga un po’ di più.
Ma almeno il prodotto arriva, è originale ed è imballato bene.

Non devi chiederti: “ma sarà vero?”.
Paghi di più, dormi meglio.

📦 IL NOSTRO IMBALLO (A PROVA DI CORRIERE)

Imballiamo come se il pacco dovesse affrontare una boss fight.

  • Scatole robuste
  • Protezioni interne anti-urto
  • Rinforzi dove serve
  • Doppio imballo per pezzi premium o pesanti

Sappiamo che i corrieri non sempre hanno il tocco di velluto.
Noi partiamo prevenuti.

L’obiettivo è che il prodotto arrivi sano e salvo. Sempre.

🏰 TRASPARENZA & FIDUCIA

Non siamo perfetti.
Sbagliamo, impariamo, miglioriamo.

  • Vendiamo solo prodotti originali
  • Siamo chiari
  • Rispondiamo davvero
  • Ci prendiamo le responsabilità

Stiamo iniziando il TERZO anno di attività e non abbiamo ancora chiuso.
Nel mondo dell’e-commerce non è poco.

Passione prima di tutto. Sempre.

Per qualsiasi dubbio puoi scriverci a
info@labottegadelgrifone.com

Oppure, se vuoi fare prima, prenditela direttamente col capo:
340 862 3418

Ogni tanto risponde anche la domenica.
Ogni tanto risponde anche quando dorme.
Ogni tanto risponde mentre è a letto con la moglie.

Tu prova.
Al massimo non risponde.
Ma se risponde, hai vinto. 😏

DICONO DI NOI...