Informativa sui rimborsi

1) Termini e ambito

  • Hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso a partire dalla data di ricezione dell’ordine.

  • Se sono trascorsi 15 giorni o più, non potremo purtroppo offrire rimborso o cambio.

Importante: non rispedire l’acquisto al produttore. Gestiamo noi la pratica.

2) Condizioni di idoneità del reso

Per essere accettato, l’articolo deve:

  • essere integro, non aperto, non utilizzato;

  • trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • essere nella confezione originale completa di tutti gli accessori/etichette/sigilli;

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

3) Costi di spedizione del reso

  • Se il reso è dovuto a un cambio idea, a un errore nell’acquisto o a motivi non imputabili a noi, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

  • Se invece il reso è dovuto a un errore del venditore (articolo errato) oppure il prodotto è difettoso o danneggiato prima ancora che la confezione sia aperta, le spese di reso sono a carico nostro.

Nota: fino alla consegna presso il nostro indirizzo, il rischio di smarrimento/danno resta in capo al mittente. Per articoli di valore consigliamo sempre spedizione tracciabile o assicurata.

4) Procedura di reso (passo-passo)

  1. Contattaci a labottegadelgrifone@outlook.it oppure via WhatsApp al 340 8623418, indicando numero ordine, articolo e motivo del reso.

  2. Ti invieremo le istruzioni di rientro e l’indirizzo per la spedizione.

  3. Imballa accuratamente il prodotto (confezione originale + scatola esterna protettiva).

  4. Invia con corriere e conserva la ricevuta/tracking.

  5. Alla ricezione, ispezioniamo l’articolo e ti confermiamo via email o WhatsApp l’esito della verifica.

Indirizzo per i resi:
La Bottega del Grifone
Via Amendola 26, 06073 Corciano (PG) – Italia

5) Esito del reso e rimborso

  • Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

  • I tempi di riaccredito dipendono da banca/emittente della carta (in media 2–5 giorni lavorativi).

Se il reso non rispetta le condizioni, potremo rifiutarlo o riconoscere un rimborso parziale.

6) Cambi e sostituzioni

  • Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.

  • Se l’articolo non è disponibile, potremo proporre rimborso o buono acquisto.

7) Contatti utili

📧 Email: labottegadelgrifone@outlook.it
📱 WhatsApp: 340 8623418