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Siamo un e-commerce specializzato nel collezionismo di action figures, model kit e statue, attivo da oltre due anni.

I NOSTRI PUNTI DI FORZA:

✅ SOLO PRODOTTI ORIGINALI da distributori ufficiali.

✅ TRASPARENZA TOTALE sulla disponibilità e sui tempi di consegna.

✅ ASSISTENZA REALE E DIRETTA: rispondiamo personalmente a ogni domanda.

✅ IMBALLAGGIO PROFESSIONALE per garantire l'integrità dei prodotti.

✅ RESPONSABILITÀ: ci assumiamo la responsabilità di ogni ordine e troviamo sempre una soluzione.

La nostra priorità è la soddisfazione del cliente e la costruzione di un rapporto di fiducia duraturo.

I PRODOTTI SONO ORIGINALI?

SÌ, vendiamo esclusivamente PRODOTTI ORIGINALI E SU LICENZA UFFICIALE, acquistati direttamente da distributori riconosciuti a livello nazionale e internazionale.

Da noi puoi trovare brand affermati come Kotobukiya, Iron Studios, NECA, McFarlane, Bandai, Good Smile Company e molti altri.

Tutti i nostri prodotti sono autentici al 100%.

Non trattiamo repliche, contraffazioni o prodotti non ufficiali.

Da noi, inoltre, troverai solo prodotti nuovi, scatolati pronti per essere aperti la prima volta.

COME IMBALLATE I PRODOTTI?

La protezione dei prodotti durante il trasporto è una nostra priorità assoluta. Utilizziamo un sistema di imballaggio studiato per resistere alle sollecitazioni del trasporto:

✅ SCATOLE ROBUSTE di adeguato spessore.

✅ PROTEZIONI INTERNE ANTI-URTO (pluriball, carta di riempimento, ).

✅ RINFORZI STRUTTURALI per prodotti fragili o di valore.

✅ DOPPIO IMBALLO per statue, pezzi premium o prodotti particolarmente pesanti.

Il nostro obiettivo è che ogni prodotto arrivi a destinazione nelle stesse condizioni in cui è partito dal nostro magazzino.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

La spedizione è GRATUITA per ordini superiori a 49,99 €.

Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è di 5 €.

Nel nostro catalogo troverai tre diverse tipologie di disponibilità, chiaramente identificate da badge colorati:

🟢 SUBITO DISPONIBILE

Si tratta di prodotti fisicamente presenti nel nostro magazzino (oltre 150 articoli sempre pronti).

✅ EVASIONE DELL'ORDINE:Il pacco viene affidato al corriere entro 24 ORE LAVORATIVE dalla conferma dell'ordine.

✅ CONSEGNA:Una volta affidato al corriere, il pacco viene recapitato entro 24/48 ORE LAVORATIVE.

I tempi indicati si riferiscono all'evasione dell'ordine e al transito del corriere. Eventuali ritardi nella consegna finale dipendono esclusivamente dal servizio del vettore.

🟡 ORDINABILE

Si tratta di prodotti non presenti nel nostro magazzino, ma disponibili presso i nostri fornitori di fiducia.

✅ CONSEGNA STIMATA:7-10 GIORNI LAVORATIVI dalla conferma dell'ordine.Il prodotto viene ordinato al fornitore, ricevuto, controllato e poi affidato al corriere.

I tempi indicati sono una stima basata sulla media delle nostre esperienze con i fornitori. Nella maggior parte dei casi la consegna avviene entro il termine indicato, ma possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

🟠 PRE-ORDER

Si tratta di prodotti non ancora usciti sul mercato, che puoi prenotare per garantirti la disponibilità al momento del rilascio.

📅 DATA DI USCITA:La data indicata (es. "Ottobre 2026") è INDICATIVA e comunicata dai produttori o distributori ufficiali.

⚠️ IMPORTANTE:Le date possono subire ritardi, slittamenti o variazioni indipendenti dalla nostra volontà.Il prodotto verrà spedito non appena disponibile nei nostri magazzini.

Monitoriamo costantemente lo stato dei pre-order e comunichiamo tempestivamente qualsiasi aggiornamento ufficiale ricevuto dai produttori.

SÌ, è possibile annullare un pre-order in qualsiasi momento fino a quando il prodotto non è stato spedito.

Per richiedere l'annullamento, contattaci via email o telefono e procederemo al RIMBORSO COMPLETO dell'importo versato.

COSA SUCCEDE SE UN PRE-ORDER VIENE CANCELLATO DAL PRODUTTORE?

In rari casi, i produttori possono cancellare una linea di prodotti, ridurre le quantità disponibili o non evadere completamente i pre-order.

Se questo dovesse verificarti:

✅ Ti contatteremo tempestivamente per informarti.

✅ Procederemo con il RIMBORSO TOTALE dell'importo versato.

✅ In alternativa, possiamo concordare insieme un prodotto sostitutivo di pari valore.

Non verrai mai lasciato senza risposta o senza soluzione.

COSA FARE SE IL PRODOTTO ARRIVA DANNEGGIATO?

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

1️⃣ DOCUMENTA IL DANNO:Scatta fotografie dettagliate dell'imballo esterno, dell'imballo interno e del danno al prodotto.

2️⃣ CONTATTACI IMMEDIATAMENTE:Invia le foto via email all'indirizzo info@labottegadelgrifone.com o contattaci telefonicamente.

3️⃣ ATTENDI ISTRUZIONI:Ti indicheremo la procedura per la sostituzione o il rimborso.Ci assumiamo la responsabilità di trovare la soluzione migliore per te nel minor tempo possibile.

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO SE CAMBIO IDEA?

SÌ, hai il diritto di esercitare il DIRITTO DI RECESSO ENTRO 14 GIORNI dalla consegna del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo.CONDIZIONI PER IL RECESSO:

✅ Il prodotto deve essere INTEGRO, NON APERTO e nella confezione originale completa.

✅ Il prodotto non deve presentare segni di usura o manipolazione.

✅ Le spese di spedizione per il reso sono A CARICO DEL CLIENTE, salvo errori imputabili a noi (es. prodotto sbagliato o danneggiato).

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

EMAIL:

info@labottegadelgrifone.com

TELEFONO:

340 862 3418

ORARI DI REPERIBILITÀ:

Siamo disponibili dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 19:00.Rispondiamo anche al di fuori degli orari indicati, compatibilmente con le nostre disponibilità.Ti risponderemo nel minor tempo possibile.